Arkadaşımın Kartından Yükleme İadesi Gelmedi Süreç Hakkında Bilgi Talebi

Royalbet hesabıma kartımda para olmadığı için bir arkadaşımdan rica ederek yükleme yaptırdım; ancak bu yükleme hesabıma geçmedi. Yaklaşık bir saat kadar bekledikten sonra destek hattını arayıp finans birimiyle görüştüm. Görüşmede, ödemeyi kendi adıma kayıtlı karttan yapmadığım için tutarın iade edileceği bilgisi verildi.

Ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi, hâlâ beklemedeyim. Hem arkadaşımın kartından çekilen bu tutarın ne olacağı belirsiz durumda kaldı, hem de süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi.

İade işleminin en kısa sürede tamamlanmasını ve sürecin hangi aşamada olduğuna dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Kişisel verilerimin korunması açısından KVKK gereği kimlik ve kişisel bilgilerimi bu platformda paylaşmak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.