Seçtiğim Masanın Renk Ve Yüzey Farklılığı Tekrarlanan Değişim Sorunu

Venez Yenimahalle mağazasından yaklaşık 2 ay önce bir masa satın aldım ancak mağazada beğenip seçtiğim ürünle teslim edilen ürün bire bir aynı değil. Aldığım masanın rengi farklı, ayrıca masanın yüzeyinde de mağazada gördüğüm üründen belirgin şekilde farklılıklar mevcut.

Sorunu ilettiğimde önce iade ya da değişim yapılabileceği söylendi. Daha sonra iade alamayacaklarını, istersem istediğim yere şikayette bulunabileceğimi, sadece değişim yapabileceklerini belirttiler. Değişim yapıldı ancak bu kez de yine elimdeki ürünün aynısı geldi, yani yaşadığım problem hiç çözülmedi.

Ben mağazada beğenip seçtiğim masanın bire bir aynısının tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Elimde 002493 numaralı belge bulunmaktadır ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.