Kalitesiz Pasta Ve Sağlık Riski: Pastanenin Cevapsız Tutumu

29 Mayıs Cuma günü Trendyol üzerinden Adana Türkmenbaşı Venedik Pastanesi’nden Çilek çikolata 8 kişilik pasta siparişi verdim. Pastane daha sonra beni arayarak bu pastanın kalmadığını, yerine fıstık krokan pasta gönderebileceklerini söyledi, ben de kabul ettim. Pastayı öğlen saatlerinde teslim aldık fakat pastanın alt kreması ekşi bir tada sahipti ve pütür pütür, göz göz olmuştu. Misafirlerimin yanında mahcup oldum, pasta yenmeden kaldı.

Ürün hem sağlık açısından riskliydi hem de tamamen kalitesizdi. Bunun üzerine uygulama üzerinden şikayetçi bir yorum yazdım ancak pastane yorumuma hiçbir şekilde dönüş yapmadı, en ufak bir açıklama veya özür bile gelmedi. Trendyol 900 TL’lik ücret iadesini yaptı fakat pastanenin bu kadar sorumsuz ve umursamaz davranması beni gerçekten rahatsız etti.

Hem bozuk ürünü müşteriye göndermeleri hem de ardından hiçbir şekilde iletişim kurmamaları nedeniyle bu işletme hakkında gereğinin yapılmasını ve bu tür durumların başkalarının da başına gelmemesi için sürecin incelenmesini istiyorum.