Velvice Siparişim Teslim Edilmedi, Paramın İadesini İstiyorum

7 Kasım tarihinde Velvice üzerinden bir adet saç şekillendirici siparişi verdim. Sipariş numaram vlvc18862 ve ürün bedeli olarak kredi kartımdan 2.502 TL tahsil edildi. Ancak üzerinden bir ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

14 Kasım’da WhatsApp üzerinden firmayla görüştüğümde, ürünün stoklarda tükenmesi sebebiyle tedarik sürecinde olduklarını, tüm sertifikaları tamamlanmış yeni ürünlerin gönderileceğini ve 7–10 iş günü içinde ürünün teslim edileceğini belirttiler. Buna rağmen verilen süreler geçti, herhangi bir teslimat yapılmadı ve yeni bir bilgilendirme de almadım.

Bu aşamadan sonra ürünü artık beklemek istemiyorum. Siparişimin iptal edilmesini ve kredi kartımdan çekilen 2.502 TL tutarının gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.