Velvice Siparişim Kargoya Verilmedi Ve 1,5 Ay Gecikme Sonrası Cevapsız İade Talebi

02.11.2025 tarihinde Velvice firmasının kendi sitesinden kardeşime doğum günü hediyesi olarak 5in1 Airstyler saç şekillendirici siparişi verdim. Normal teslimat süresi 7 iş günü olmasına rağmen aradan bir buçuk aydan fazla zaman geçti ve ürün hâlâ kargoya bile verilmedi. Üstelik sipariş numaram vlvc18701.

Teslimat gecikmesi uzadıkça firmaya defalarca WhatsApp ve mail üzerinden ulaşmaya çalıştım, sorunun ne olduğunu sordum ancak hiçbir mesajıma cevap verilmedi. 10 Aralık tarihinde artık ürünün gelmeyeceğini düşünerek iade talebimi de yine WhatsApp ve mail yoluyla ilettim, fakat iade talebime de hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Hem bu süreçte muhatap bulamamak hem de kardeşime doğum gününde hediyesini verememek beni hem çok kızdırdı hem de gerçekten üzdü. Velvice firmasından, kargoya bile verilmeyen bu siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.