Velvice Kredi Kartı İle Ödenen Sipariş Bilgi Alınamadı Ve İade Talep Ediliyor

31 Ocak’ta Velvice Parkası üzerinden 5 in 1 Airstyler saç şekillendirici set siparişi verdim. #vlvc19919 numaralı siparişim için kredi kartıyla 2.949 TL ödeme yaptım, ancak üzerinden birkaç gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, kargo ya da teslimat sürecine dair herhangi bir mesaj veya e-posta almadım.

E-posta yoluyla ulaşmaya çalıştığımda maillerime cevap verilmedi. Instagram üzerinden hem mesaj yazarak hem de yorum bırakarak iletişim kurmaya çalıştım, ancak yorumlarım silindi ve yine hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ödemesi alınmış bir sipariş için tamamen habersiz bırakılmam ve iletişim kanallarından sonuç alamamam beni ciddi şekilde mağdur ediyor ve güvensizlik oluşturuyor.

Sipariş verdiğim ürünün en kısa sürede gönderilmesini ve teslimat sürecim hakkında tarafıma net ve yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Eğer ürün gönderilmeyecekse ya da tedarik sorunu varsa, bunun açıkça belirtilerek 2.949 TL tutarındaki ödediğim ücretin gecikmeden iade edilmesini istiyorum.