Velvice Airstyler Siparişimin Gümrükte Uzun Süre Beklemesi Ve İade Talebi

Velvice internet sitesinden 30 Eylül’de Velvice airstyler ürünü için sipariş verdim. Ödemesini yaptığım bu siparişe ait tarafıma “Sayın E**** Y****, siparişiniz kargoya teslim edilmiştir. Takip Numaranız: 4PX3002065468365CN” şeklinde bilgi gönderildi ancak ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Yaklaşık 110 gündür ürünü bekliyorum. Firma ile iletişime geçtiğimde ürünün yurt dışından geldiğini, gümrükte kaldığını ve birkaç hafta içinde geleceğini söylediler fakat aradan uzun zaman geçmesine rağmen ne ürün teslim edildi ne de süreçle ilgili net ve tatmin edici bir bilgilendirme yapıldı.

Bu kadar uzun gecikme ve belirsizlik sebebiyle artık ürünü beklemek istemiyorum. Ödemesini yaptığım siparişe ait tutarın tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.