Velvice 3000 TL'lik Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Cevap Yok

20 Ocak tarihinde Velvice üzerinden bir saç şekillendirici siparişi verdim. Sipariş numaram Vlvc19901. Ürün için yaklaşık 3.000 TL ödeme yaptım ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişimin durumu hakkında bilgi alabilmek için Instagram hesapları, e-posta adresleri, kendi destek hatları ve WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Tüm kanallardan yalnızca otomatik cevap geldi, hiçbir şekilde gerçek bir muhatapla görüşemedim ve tarafıma dönüş yapılmadı.

Ödemesini yaptığım ürünün acilen kargoya verilmesini ve kargo bilgileriyle birlikte tarafıma iletilmesini, eğer ürün gönderilmeyecekse de 3.000 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.