Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Sipariş İptali Talebi

26 Eylül tarihinde Velvice üzerinden Velvice 5 in 1 Airstyler ürünü siparişi verdim, sipariş numaram #vlvc16647. Sipariş adresim Konya Meram olmasına rağmen, aradan geçen bunca zamana karşın ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Firma tarafından yalnızca ürünün gümrükte olduğuna dair bilgilendirme yapıldı; fakat kargoya verildiğine veya teslimat sürecine ilişkin net ve sağlıklı bir bilgi alamadım. Teslimat tarihi defalarca ertelendi. Son olarak 27 Kasım tarihinde elime ulaşacağı söylendi ancak bugün itibarıyla hâlâ bir teslimat gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerine günlerdir ulaşamıyorum, çağrılarıma ve geri dönüş taleplerime herhangi bir yanıt verilmiyor.

Bu kadar uzun süredir yaşanan gecikme, net bilgi verilmemesi ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam nedeniyle siparişimi artık kesin olarak teslim almak istemiyorum. #vlvc16647 numaralı siparişimin iptal edilmesini ve Velvice 5 in 1 Airstyler için ödediğim 2.502 TL tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.