Siparişim Kayıp İletişim Yok Mağdurum

Velvice’nin kendi sitesinden 10 Ekim tarihinde bir saç şekillendirici siparişi verdim ancak ürünüm üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen hala elime ulaşmadı. Sipariş numaram UK5369***14YP.

Yaşadığım gecikme üzerine firmayla defalarca iletişime geçtim. Her seferinde ürünün gümrükte beklediğini ve belirli bir tarihte elime ulaşacağını söylediler. Ancak verilen tarihler defalarca geçti, son belirtilen tarihin üzerinden de yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ürün hala gelmedi. Şu anda kendilerine tekrar yazmama rağmen mesajlarıma da artık yanıt vermiyorlar.

Hem ürünümü alamamam hem de iletişim kuramıyor olmam nedeniyle mağdur durumdayım. Ürünümün en geç bir hafta içinde tarafıma teslim edilmesini, aksi halde hiçbir kesinti olmadan ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.