Siparişim Gönderilmedi, İade Talebim Cevapsız Kaldı

12 Kasım’da Velvice’ten Velvice Airstyler siparişi verdim. Ödememi kredi kartıyla yaklaşık 2.800 TL olarak yaptım. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş verildi” şeklinde görünüyor ve ürünle ilgili hiçbir ilerleme veya kargo bilgisi yok.

4 Aralık’tan bu yana WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir mesajıma dönüş yapılmadı. Ne ürün gönderiliyor ne de tarafıma bilgilendirme yapılıyor, bu durum güvenimi tamamen sarstı.

Bu süreçte mağdur olduğum için öncelikli olarak ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Buna rağmen ürün gönderilecekse elbette teslim almak isterim ancak şu aşamada asıl beklentim ücretimin en kısa sürede kartıma geri yatırılmasıdır.