Sipariş Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Yok


30 Ekim 2025’te Velvice mobil uygulaması üzerinden 2.780 TL tutarında bir saç şekillendiricisi satın aldım. Ödemenin alınmasına ve faturamın oluşturulmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.
Siparişimle ilgili olarak uygulama üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, cevap bile verilmiyor. Ne kargo bilgisi paylaşılıyor ne de gecikmeye dair bir açıklama yapılıyor.
Ödemenin alınıp, faturanın kesilmesine rağmen ürünün gönderilmemesi ve müşteri taleplerine tamamen sessiz kalınması nedeniyle mağdur oldum. Ürünümün acilen tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda ödediğim 2.780 TL’nin derhal iadesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.


10 Ekim 2025 tarihinde Velvice'nin kendi internet sitesi üzerinden vlvc17631 numaralı saç şekillendirici siparişi verdim. Siparişim için kredi kartı ile 2.780 TL ödeme yaptım. Ancak üzerinden bir aydan fazla süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. En son bana 19 Kasım tarihinde teslim edi...


10 Ekim 2025 tarihinde velvice resmi web sitesinden Airstyler model saç şekillendirici siparişi verdim. Sipariş numaram: UK5328***75YP. Ödemeyi kredi kartı ile 2.780 TL olarak gerçekleştirdim. Teslimat adresim İstanbul/Fatih. Siparişim üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen ürün tarafıma hâlâ ula...

15.10.2025 tarihinde Velvice resmi sitesi üzerinden vlvc17955 numaralı siparişimle hava üflemeli saç şekillendirici aldım. Siparişimin kargoya verildiğine dair mesaj geldi ancak günlerce kargoda görünüyordu. Bugün ise kargo takibinde 'iade edildi' yazıyor. Ürün bana ulaşmadığı gibi, herhangi bir ücr...
Yorumlar