Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Maviş sonuçtan hiç memnun değil

Ödeme Alındı Ürün Gönderilmedi Müşteri Hizmetleri Tamamen Sessiz

profile
Maviş
30 Kasım 2025 00:11
731

30 Ekim 2025’te Velvice mobil uygulaması üzerinden 2.780 TL tutarında bir saç şekillendiricisi satın aldım. Ödemenin alınmasına ve faturamın oluşturulmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Siparişimle ilgili olarak uygulama üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, cevap bile verilmiyor. Ne kargo bilgisi paylaşılıyor ne de gecikmeye dair bir açıklama yapılıyor.

Ödemenin alınıp, faturanın kesilmesine rağmen ürünün gönderilmemesi ve müşteri taleplerine tamamen sessiz kalınması nedeniyle mağdur oldum. Ürünümün acilen tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda ödediğim 2.780 TL’nin derhal iadesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

profile
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siparişim Bir Aydır Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Ve Çözüm Bekliyorum

profile
Hazel
19 Kasım 2025 10:03
1.794
siparisim-bir-aydir-teslim-edilmedi-bilgilendirme-ve-cozum-bekliyorum-2.jpg
siparisim-bir-aydir-teslim-edilmedi-bilgilendirme-ve-cozum-bekliyorum-1.jpg
4
Serhat sonuçtan memnun
Çözüldü

Siparişim Ne Teslim Edildi Ne De Sorunum Çözüldü

profile
Serhat
11 Ekim 2025 15:32
1.261
"Çözüm verildi. Merhabalar efendim 👋🏻 Ürününüz, Türk gümrüklerinde yaşanan yoğunluktan etkilenmişti. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için gerçekten çok teşekkür ederiz 🙏. Bize gelecek olan stok ürünlerimizin Tüm işlemleri tamamlanmış olup ürünlerimiz şu anda çıkış aşamasındadır. 20 Ekim haftası içerisinde ürününüz sizlere teslim edilecektir 📦. Bu kez süreç tamamen kontrolümüz altındadır ve resmi izinlerle ilerlemektedir. Lütfen içiniz rahat olsun; ürününüzün bedeli ve teslim süreci yasal olarak Velvice şirketinin güvencesi altındadır. Hiçbir şekilde mağduriyet yaşamanız söz konusu değildir 💙. Ayrıca daha önce de belirttiğimiz gibi, bu gecikmeden dolayı sizlere telafi niteliğinde yeni saç bakım setimizden özel bir hediye sunulacaktır 🎁. Sizleri bekletmiş olmanın mahcubiyetini içtenlikle hissediyoruz; ancak inanın, ürününüz bu kez doğrudan size ulaştırılacak. Göstermiş olduğunuz sabır, anlayış ve güven için çok teşekkür ederiz 🩵✨."
siparisim-ne-teslim-edildi-ne-de-sorunum-cozuldu-1-81.jpg

Siparişim Teslim Edilmedi, Belirsizlik Ve Güven Sorunu Yaşıyorum

profile
Mervenur
18 Kasım 2025 20:13
1.824
siparisim-teslim-edilmedi-belirsizlik-ve-guven-sorunu-yasiyorum-1.jpg

Ne Ürün Var Ne İade: Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Aysun
24 Ekim 2025 14:20
2.454
Benzer Şikayet Yaz