Instagram’da Satın Alınan Saç Şekillendiricinin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

21.11.2025 tarihinde Instagram sayfalarındaki link üzerinden Velvice markalı, 5 başlıklı saç şekillendirici üründen sipariş verdim. Ödemem 2.780 TL olarak kredi kartımdan anında çekildi ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süre içinde satıcıya Instagram üzerinden defalarca mesaj attım, her platformdan ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ürüne dair kargo bilgisi veya herhangi bir bilgilendirme mesajı da almadım. Ödeme çekimi sorunsuz yapılmasına rağmen ortada ne ürün var ne de açıklama.

Sipariş bilgilerim, ödeme dekontum ve mesajlaşma ekran görüntülerim elimde mevcut. Ürün gerçekten gönderilecekse bir an önce tarafıma teslim edilmesini, gönderilmeyecekse ise 2.780 TL tutarındaki ödediğim ücretin derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum.