Gönderilmeyen Ürün Ve Geri Ödeme Talebi

15 Ocak’ta Velvice internet sitesi üzerinden “5 Airstyler in 1” adlı ürünü 3.199 TL tutarında kredi kartıyla tek çekim olarak satın aldım. Ödemem onaylanmasına ve siparişim oluşturulmasına rağmen bugüne kadar ne ürün tarafıma gönderildi ne de herhangi bir kargo bilgisi paylaşıldı. Sipariş numaram #VLVC19880’dır.

Yaşadığım bu süreçte Gmail, Instagram ve WhatsApp kanalları üzerinden defalarca kez Velvice ile iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne siparişimle ilgili bilgilendirme yapıldı ne de yaşanan gecikme hakkında açıklama sağlandı.

Ürün stokta bulunuyorsa sipariş ettiğim ürünün ivedilikle kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, ürün gönderilemiyorsa da 3.199 TL’lik ödemenin aynı kartıma gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.