to read complaints and reviews, or file yours.Geciken Sipariş Ve Yanıtsız Müşteri Desteği
09.10.2025 tarihinde Velvice’nin resmi internet sitesinden 5 in 1 styler saç şekillendirici ürününü vlvc17481 sipariş numarası ile 2.580 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş esnasında ürünün en geç 10 gün içinde teslim edileceği belirtilmişti ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı, kargoya verildiğine dair herhangi bir SMS, mail ya da kargo takip numarası da tarafıma iletilmedi.
Yaşanan gecikme üzerine WhatsApp hattı üzerinden Velvice ile iletişime geçtiğimde, ürünlerin gümrükte takıldığı, yavaş yavaş geldiği ve dağıtıma başlandığı söylendi. Bu mesajdan sonra ise attığım hiçbir mesaja cevap verilmedi, satış sonrası destek tamamen kesildi ve muhatap bulamaz hale geldim. Ne ürünüm teslim ediliyor ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapılıyor.
Tüm bu yaşananlar sebebiyle markaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Ürünüm gönderilmeyecekse veya gönderilemiyorsa ödediğim 2.580 TL’nin hiçbir kesinti olmadan acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ekim 2025 de sipariş verdik hala gelmedi. Sitesinde özür açıklaması var. Tarih yazmışlar gönderim için... Onu da geçtiler çoktan. Aşka açıklama ya da dönüşte yok. CİMER'e şikayet edeceğim. Sitesinde bir ane kötü yorum yok siliyorlar sanırım. Ben yazdım. Milleti kandırıyorlar ürün gönderiyorlar ve hala satmaya devam ediyorlar.