to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Ekim tarihinde Velvice Türkiye internet sitesi üzerinden bir ürün siparişi verdim ve o günden bu yana yaklaşık 50 gündür siparişimin teslim edilmesini bekliyorum. Siparişime ait takip numaram vlvc17895. Ödemeyi kredi kartı ile 2.780 TL olarak gerçekleştirdim.
Kargo bilgilerini takip ettiğimde, ürünün kargoya verildiğini ancak daha sonra 'merkeze geri gönderildi' aşamasında kaldığını ve teslimatın hiçbir şekilde gerçekleşmediğini gördüm. Süreç boyunca ürün bana hiç ulaşmadı.
Bu süreçte Velvice ile WhatsApp hattı üzerinden birçok kez iletişime geçtim. Siparişin gümrükte beklediğine dair tarafıma bir video gönderildi ve her teslimat tarihini sorduğumda tarih sürekli ileriye atıldı. Son bir haftadır ise hiçbir kanaldan mesajlarıma yanıt verilmiyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.
Ürün gönderimi yapılmayacaksa, 2.780 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini; aksi durumda ise siparişimin net bir teslimat tarihi verilerek en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
5 Ekim’de Velvice markasının kendi web sitesi üzerinden VLVC#VLVC17228 numaralı siparişi oluşturdum, ödemesini de kredi kartıyla yaklaşık 2.780 TL olarak yaptım. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte her sorduğumda ürünün gümrükte olduğu ve en kısa sürede ka...
17 Ekim tarihinde Instagram üzerinden Velvice markasından saç maşası seti siparişi verdim. Siparişime ilişkin VLVC18075 kodlu bir onay mesajı gönderildi ve ürünün 19 Kasım’da teslim edileceği söylendi. Daha sonra ürünün gümrükte olduğu, 27 Kasım’da geleceği belirtildi; ancak bu tarihte de herhangi b...
Velvice üzerinden sipariş verdiğim ürünümün kargo ile gönderileceği söylendi ancak üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen hala tarafıma teslim edilmedi. Herhangi bir takip numarası veya sipariş referans kodu paylaşılmadığı için süreci sağlıklı takip edemiyorum. WhatsApp üzerinden Velvice ...
Yorumlar