to read complaints and reviews, or file yours.Velvet Home Anlatılan ve Anlaştığımız Ürünle Kurulan Ürünün Malzemesi Tamamen Farklı Çıktı
Velvet Home Home City AVM Pendik mağazasından 25.07.2025 tarihinde “MDF 5 kapak gardırop” olarak özellikle MDF malzemeden üretilmiş bir ürün istediğimizi defalarca belirterek alışveriş yaptık. Satış temsilcisi f** Hanım ile yonga levha kesinlikle istemediğimizi, MDF istediğimizi karşılıklı konuşup netleştirdik, bize de MDF malzeme kullanılacağı özellikle söylendi.
14.08.2026 tarihinde gardırobun evimizde kurulumu yapıldı ancak ürünün MDF değil, yonga levha parçalarla geldiğini gördük. Yani bize anlatılan ve anlaştığımız ürünle kurulan ürünün malzemesi tamamen farklı çıktı. Satıcı ile üretici arasındaki bu iletişimsizlikten ve Velvet Home’un bize belirttikleri şekilde işini yapmamasından dolayı ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyoruz.
Bu durum üzerine mağaza ile görüştüğümüzde, tüm mağduriyetimize rağmen bize sadece 5.000 TL gibi bir indirim teklif edildi. Toplamda yaklaşık 65.000 TL ödediğimiz bir ürün için, üstelik malzeme konusunda baştan bu kadar net konuşulmuşken, bu teklif hem yetersiz hem de yaşadığımız mağduriyeti küçümseyen bir yaklaşım olmuştur. Fiyat düşüklüğü üzerinden zor durumda kalışımız adeta kullanılmış hissediyoruz.
MDF olarak anlaştığımız gardırobun, yonga levha parçalarla kurulmuş olması nedeniyle, üründe söz verdiğiniz malzemenin kullanıldığı, MDF malzemeden üretilmiş bir gardırop ile değişim yapılmasını veya ödediğimiz bedelin buna göre iadesini talep ediyorum. Home City AVM Pendik şubesinin ve satış temsilcisi f** Hanım’ın bu süreçteki sorumluluğunun da değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
