Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Velvento
  • Velvento Yanlış Ürün, Geç Teslimat ve İade Sorunu Yaşadım
ID:33357487
1
Gülçin sonuçtan hiç memnun değil

Velvento Yanlış Ürün, Geç Teslimat ve İade Sorunu Yaşadım

profile
Gülçin
Velvento
13 Ağustos 2025 16:07
507

1 Temmuz’da Velvento Butik’in internet sitesinden “Velvento Norah #1895” kodlu elbiseyi 2.049,98 TL ödeyerek kredi kartı ile sipariş verdim (#1895). Ürün elime 21 Temmuz’da ulaştı, ancak hem çok geç teslim edildi hem de gelen elbise görseldekiyle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Elbise sürgülü bir torbada, yarısı açık ve kötü kokulu olarak geldi. Kumaşı oldukça kalitesizdi ve kesinlikle fotoğraflarda gördüğüm ürün değildi. Bu ürünün pazarda bile satılmayacak kalitede olduğunu düşünüyorum.

Web sitelerinde belirtilen WhatsApp ve mail adreslerine defalarca kez yazmama rağmen sadece WhatsApp üzerinden geri dönüş alabildim, o da 2-3 günde bir. Yaklaşık bir aydır iade kodu bekliyorum. Web sitelerinde WhatsApp numaralarından iade kodu talep etmem gerektiği yazıyor ancak WhatsApp’tan iade kodu istediğimde beni web sitelerine yönlendiriyorlar ve oradan iade formu doldurmam gerektiğini söylüyorlar. Fakat web sitelerinde böyle bir form yok. Bir aydır bu şekilde oyalandırılıyorum. Tüketici Hakem Heyeti’ne de şikayette bulundum.

Daha önce bu firmadan alışveriş yapmadım. Şikayetleri yeni gördüm, keşke alışveriş yapmadan önce daha iyi bir şekilde araştırsaydım. Kesinlikle buradan alışveriş yapmazdım, çok pişmanım. En kısa zamanda ödediğim tutarın eksiksiz bir şekilde iade edilmesini ve sorunumun giderilmesini talep ediyorum.

Gülçin
Gülçin
16 Ağustos 2025 15:39

21 Temmuz’dan bugüne kadar almaya çalıştım iade kodunu nihayet aldım dün iadeyi kargoya verdim.  iade kodunu bu kadar zamanda ancak alabildiğim için iademin ne kadar sürede gerçekleşeceğini merakla bekliyorum

Gülçin
Gülçin
02 Eylül 2025 14:18

Bugün 2 Eylül 2025 bankadan bildirim geldi iade sürecim başlamış. 21 Temmuz'dan bu yana mesajlarım görmezden gelindi çeşitli bahanelerle oyalandırıldım Instagram sayfası üzerinden engellendim ama sonunda paramı iade alacağım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Elbise Görselden Farklı, İade Talebime Dönüş Yapılmıyor

profile
Rabia
Velvento
15 Eylül 2025 14:37
179

11 Ağustos’ta Velvento’nun kendi sitesinden “Velvento Liora Uzun Elbise” siparişi verdim (Sipariş No: 2121). Ürün 5 Eylül’de elime ulaştı. Ancak elbise, görsellerdekiyle hiçbir şekilde uyuşmuyor; kalitesi ve görüntüsü tamamen farklıydı. Kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulundum, fakat mesajla...

elbise-gorselden-farkli-iade-talebime-donus-yapilmiyor-7.jpg
elbise-gorselden-farkli-iade-talebime-donus-yapilmiyor-6.jpg
elbise-gorselden-farkli-iade-talebime-donus-yapilmiyor-4.jpg
elbise-gorselden-farkli-iade-talebime-donus-yapilmiyor-3.jpg
elbise-gorselden-farkli-iade-talebime-donus-yapilmiyor-2.jpg
elbise-gorselden-farkli-iade-talebime-donus-yapilmiyor-1.jpg
1 Destek
3 Yorum

İade Talebime Zamanında Dönüş Yapılmıyor, Ücret İadem Gecikiyor

profile
Gamze
Velvento
03 Eylül 2025 11:15
318

26 Temmuz’da Velvento internet sitesinden #1983 numaralı siparişimle bir elbise satın aldım. Elbise bana dar olduğu için hiç kullanmadım ve etiketleri de üzerinde duruyor. İade etmek istediğim için hem mail hem de WhatsApp yoluyla firmayla defalarca iletişime geçtim. Ancak her seferinde 2-3 gün sonr...

iade-talebime-zamaninda-donus-yapilmiyor-ucret-iadem-gecikiyor-1.jpg
1 Destek
1 Yorum

Siparişim Gelmedi Müşteri Hizmetleri Oyalıyor Mağduriyetim Sürüyor

profile
Aysel
Velvento
22 Ağustos 2025 14:50
619

8 Ağustos’ta Velvento adlı internet sitesinden #2102 numaralı işlemeli yırtmaçlı maxi gece elbisesi siparişi verdim. 2623,99 TL’lik ödemeyi banka kartımla yaptım ve ürünün Karaman/Merkez adresine teslim edilmesini bekliyordum. Ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir kargo bilgisi veya taki...

1 Destek
1 Yorum

Sipariş Teslim Edilmedi İletişim Kesildi Para İadesi Yapılmıyor

profile
Fatma
Velvento
30 Ağustos 2025 14:30
343

Velvento’nun web sitesinden 23 Ağustos’ta “Velvento™ İşlemeli Yırtmaçlı Maxi Gece Elbisesi” (Sarı, XL) siparişi verdim (#2208). Siparişimin toplam tutarı 2.574 TL’ydi ve ödeme işlemini tamamladım. Sipariş onay maili tarafıma ulaştı, ancak bir hafta geçmesine rağmen ne ürün teslim edildi ne de herhan...

siparis-teslim-edilmedi-iletisim-kesildi-para-iadesi-yapilmiyor-1.jpg
1 Destek

Siparişim Teslim Edilmedi, İptal Ve İade Talebim Reddedildi

profile
Zeynep
Velvento
10 Ağustos 2025 21:18
427

28 Temmuz’da Instagram üzerinden Velvento adlı mağazadan gül kurusu, boğazlı ve bacak yırtmaçlı bir elbise siparişi verdim. Sipariş numaram #2014 ve 2.199 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Sipariş sırasında 6-10 iş günü içerisinde teslim edileceği belirtilmişti, ancak aradan 14 gün geçmesine rağmen...

siparisim-teslim-edilmedi-iptal-ve-iade-talebim-reddedildi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz