Siparişim Haftalardır Teslim Edilmedi İletişim Kurulamıyor

25 Ekim’de Velorage internet sitesi üzerinden #VL341271G numaralı, iki adet siyah uzun elbise siparişi verdim ve toplam 5.098 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen hâlâ “Hazırlanıyor” olarak görünüyor ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş teslimat adresim İstanbul’dur.

Defalarca hem mail destek adresine hem de Instagram DM üzerinden ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. İlk siparişim olmasına rağmen yaşadığım bu ilgisizlik ve iletişimsizlik nedeniyle mağdur oldum.

25 Ekim’den bu yana hiçbir gelişme olmaması ve iletişime geçilememesi sebebiyle, ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.