Yanlış Adrese Gönderilen Siparişin Ücret İadesi

Velenty üzerinden ağustos ayında bir adet atlet siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartımdan yaklaşık 1.700 TL olarak tahsil ettiler. Ancak kargom bana hiç ulaşmadı.

PTT Kargo tarafından telefonla arandığımda, Velenty şirketinde adıma ürün olduğu söylendi. Ben de Erciş ilçesinde yaşadığımı, Van il merkezinde değil Erciş’te bulunduğumu belirttim ve kargonun yanlış adrese gittiğini ifade ettim. PTT, adres düzeltme ve yönlendirme için satıcıyla iletişime geçmem gerektiğini söyledi.

Bunun üzerine Velenty ile WhatsApp üzerinden görüştüm, ilk etapta yanıt aldım ancak daha sonra yazdıklarıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Şu anda ne ürünüm elime ulaşıyor ne de muhatap bulabiliyorum. Görüşme ekran görüntüleri de elimde mevcut.

Yanlış adrese gönderilen siparişim elime ulaşmadığı için, ödediğim 1.700 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.