Açık Kutu Ve Çizik Gelen Dyson V8 Süpürge İçin Cayma Hakkı Reddedildi

Teknosa internet sitesi üzerinden Vegas Teknoloji satıcısından 4 Şubat 2026 tarihinde Dyson v8 Total Clean marka süpürgeyi 14.946 TL bedelle satın aldım. Ürün 06.02.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kargoyu teslim aldığımda kutuda dışarıdan fark edilen hasar mevcuttu.

Kutuyu açıp ürünü incelediğimde süpürgenin üzerinde çizikler olduğunu gördüm. Ürünü denediğimde ise çekim performansını kesinlikle beğenmedim, beklediğim performansı göstermedi. Ayrıca süpürgeyi kullanırken sap yapısından dolayı kolumda ağrı yaptı, ergonomi açısından da beni oldukça rahatsız etti. Ürünü sadece kısa bir süre denedim ve bu deneyim sonucunda üründen memnun kalmadığımı anladım.

Bunun üzerine Teknosa müşteri hizmetlerini aradığımda, kapalı kutu için 14 gün cayma/iade hakkım olduğu, ancak kutusu açılmış ürünün iadesinin yapılamayacağı, ürünü mağazaya teslim edip sadece servis sürecini beklemem gerektiği bilgisi verildi. Ben ise mesafeli satış kapsamında 14 gün içinde, ürünü teslim aldıktan sonra memnun kalmadığım takdirde cayma hakkımı kullanarak iade edebileceğimi ve ücretimin iadesini talep etme hakkım olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen tarafıma muhatap olunmadı ve yalnızca servis sürecinin sonucuna göre işlem yapılabileceği söylendi.

Sipariş numaram 2347760564 olup, çizikli gelen ve performansından memnun kalmadığım Dyson v8 Total Clean süpürgeyi, mesafeli satış sözleşmeleri kapsamında 14 günlük cayma hakkımı kullanarak iade etmek ve 14.946 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.