İnternet Bağlantı Sorunları Ve Yetersiz Müşteri Desteği Mağduriyeti

10 gündür internet kesik. Müşteri hizmetleriyle canlı görüşme yapamıyorum. WhatsApp üzerinden iletişim kuruyoruz, orada da genel arıza olduğu ve çalışmaların devam ettiği söyleniyor. Ayrıca, fatura döneminde yaklaşık 7-8 gün hizmet alamamama rağmen fatura tam olarak yansıtılmış.

İki ay önce tam dört gün boyunca internetim yoktu. 'Çalışma var.' gibi bahanelerle geçiştirdiler. Teknik ekip yönlendirildiğini söylediler. Dört günün sonunda internetim geldi. Ancak şimdi yine aynı durumu yaşıyorum. Bugün üçüncü günüm ve hala bir çözüm bulunamadı. 'Arıza kaydınızı aldık, teknik eki...

5 gündür internetim hiç stabil değil sürekli kopma yaşıyorum. WhatsApp hattından 13.00da müşteri temsilcisi ile görüşmek istediğimi yazdım. 20.00da cevap verdiler ve problemimi çözmediler yazdıklarımı okuduklarını bile düşünmüyorum. Sadece kopyala yapıştır cevaplar veriyorlar. Problem yaşamıyorsanız...

19 Mart 2024 tarihinde internetim kopmaya başladı. Müşteri Hizmetlerini aradım, genel bir problem olduğu söylendi. Bugün altıncı gün ve altı gündür internetim sürekli kopuyor. Yaklaşık yirmi kez müşteri hizmetlerini aradım, teknik ekip yönlendireceklerini söylemelerine rağmen altı gündür ne gelen va...