Gönderilen Ayakkabının Rengi Web Görseliyle Uyuşmuyor, Firma Değişim Talebini Reddediyor

www.shoper.com/vegaspor isimli siteden 02.04.2026 tarihinde kredi kartı ile 2.999 TL ödeyerek bir ayakkabı satın aldım. Sitede gördüğüm ayakkabı ile kargodan gelen ayakkabının rengi tamamen farklıydı, görsellerdeki ürünle bana gönderilen ürün aynı değil.

Durumu fark eder etmez firma ile iletişime geçip yanlış ürün gönderildiğini, görseldeki renkle gelen ürünün tutmadığını belirterek değişim talep ettim. Ancak firma herhangi bir yanlışlık olmadığını, yanlış ürün gönderilmediğini ve kesinlikle değişim yapmadıklarını söyleyerek talebimi reddetti.

Ben firma tarafından paylaşılan görsele uygun, doğru renkteki ayakkabının gönderilmesini istiyorum. Para iadesi de yapmadıklarını belirttikleri için mevcut ürünün, sitede gösterilen doğru ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.