to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Asansör Sürekli Arızalı, Can Güvenliğimiz Tehlikede
Malatya Battalgazi Mahallesi Çatak Köprü Sokak No:10 Ecrin Yapı 1 Ravza Apartmanı’nda bulunan Vefa Asansör, 3 katlı sıfır binamızda yaklaşık 6-7 ay önce sıfır olarak kullanıma açıldı. Ancak asansör açıldığı günden beri sürekli arıza veriyor ve artık bu durumdan bıktık. Eksikler tamamlanmadı, yapılan arızalar tekrar ediyor, servis ekibi aceleyle gelip geçici çözüm sunuyor ve ardından yeni arızalar ortaya çıkıyor. Asansör neredeyse her 3 günde bir bozuluyor ve ciddi güvenlik sorunları yaşıyoruz.
En tehlikeli anlardan biri, asansör kapısının çok hızlı bir şekilde kapanmasıydı. Az kalsın arada kalıyordum, bu kapanma sıradan bir durum değildi; eğer arada kalsaydım ciddi şekilde yaralanabilir veya daha kötü bir sonuç yaşayabilirdim. Özellikle çocuklar için bu durumun ne kadar tehlikeli olabileceğini düşünmek bile istemiyorum.
Firma, yaşadığımız sorunları kökten çözmek yerine geçici onarımlar yapıyor ve hatta garanti kapsamında olmasına rağmen bakım adı altında apartmandan para talep ediyor. Bu kadar kısa sürede bu kadar çok arıza olması kabul edilemez. Asansörün ciddi bir üretim hatası olduğunu düşünüyorum ve asansörün tamamen değiştirilmesini veya para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimizin giderilmesi için kalıcı ve kesin bir çözüm bekliyoruz.
Gelişme
Vefa Asansör’den hizmet aldığımız R** Apartmanı (Ecrin Yapı 1, Çatakköprü Sokak, Battalgazi Mahallesi, Malatya) konut asansörümüz 10 günü aşkın süredir arızalı ve tamamen devre dışı durumda. Bu süreçte defalarca firmanızla iletişime geçmemize rağmen, sadece dönüş yapılacağı söylenip herhangi bir geri dönüş veya çözüm sağlanmadı. Kart arızası olduğu söylendi; firma ise o kadar sorumsuz davranıyor ki hem ellerinde yedek parça yok hem de kart tamiriyle 10 günü aşkın süredir apartman sakinleri olarak mağdur edildik. Daha önce de benzer şekilde şikayet üzerine işi bilen birini gönderip aylardır sürekli arıza veren asansörü yaptılar, fakat birkaç ay sonra bu kez kart arızası olduğu belirtildi ve kartı İstanbul'a tamir için gönderdiklerini söylediler. Yaklaşık 8 gün süreceği söylendi, fakat 10 günü geçti ve bilgi verilmiyor. Sürekli siz aramak zorunda kalıyorsunuz, bu ne sorumsuzluk, müşteri memnuniyeti bilinci yok!
Asansörün çalışmaması nedeniyle özellikle yaşlılarımız ve çocuklarımız başta olmak üzere tüm bina sakinleri olarak mağdur durumdayız. Ağır yüklerimizi taşımakta ve 4. Kata çıkmakta büyük zorluk yaşıyoruz. Sorunun acilen giderilmesini ve asansörümüzün tekrar faal hale getirilmesini talep ediyoruz.
