VeesPrive Gördüğüm Görsellerle Gelen Ürünlerin Hiçbir Şekilde Örtüşmemesi

VeesPrive isimli internet sitesi ve Instagram sayfası üzerinden toplamda yaklaşık 5.900–5.996 TL tutarında üç parça ürün sipariş ettim. Gönderilen ilk pakette ürünler ilan ettikleri gibi çıkmadı; hem bedenler hem renkler farklıydı ve kumaş ile işçilik kalitesi son derece düşüktü. Sipariş verirken gördüğüm görsellerle gelen ürünlerin hiçbir şekilde örtüşmediğini, beklediğim kalitede olmadığını fark ettim.

Bunun üzerine firma ile iletişime geçerek para iadesi talep ettim. Özellikle seyahate çıkacağımı açıkça belirtmeme rağmen, bana parayı iade etmeyeceklerini, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Politika olarak para iadesi yapılmayacağına dair açık bir bilgi sipariş aşamasında yer almamasına rağmen, buna rağmen kesin bir dille iade talebimi reddettiler.

Değişimi kabul etmek zorunda kaldım, ancak gelen ikinci gönderide de durum değişmedi. Bu kez yine kalitesiz, görsellerdeki gibi olmayan bir elbise gönderildi, ölçü numarası etiketten tamamen silinmişti ve ürün bedene göre kesilmiş gibiydi. Hem ilk siparişte hem de değişim sonrası gönderilen üründe, sipariş ettiğim modellerle ilgisi olmayan, düşük kaliteli ve etiketi dahi oynanmış ürünlerle karşılaştım. Bu nedenle, markanın müşteriyi yanlış yönlendirdiğini ve güven vermeyen bir şekilde hareket ettiğini düşünüyorum.

Ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadıklarım nedeniyle VeesPrive markası ve ilgili Instagram sayfası hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Başkalarının da benzer şekilde mağdur olmaması için yaşadığım bu sürecin dikkate alınmasını rica ederim.