Onayım Olmadan Başlatılan Abonelik Ve Haksız Ücret Kesintisine Karşı İade Talebi

30.08.2025 tarihinde Seferihisar/İzmir’de bir kafede, masadaki menüyü görüntülemek amacıyla barkodu okuttuğum sırada, bilgim ve onayım dışında Veedz Premium üyeliğine abone edildim. Bu işlem sonucunda Bimcell hattımın sonu 0551***3283 olan numarasından 239 TL ücret tahsil edildi. Abonelikle ilgili herhangi bir onay vermedim ve hizmeti de kesinlikle kullanmadım. Herhangi bir bilgilendirme mesajı veya onay SMS’i de almadım.

Durumu fark ettikten sonra 31.08.2025 tarihinde saat 01:52’de Türk Telekom' a bağlı Bimcell müşteri hizmetlerinden K**** Bey ile görüştüm. Bana onayım olmasa dahi sistemsel olarak abonelik başlatıldığı ve ücret kesintisi yapıldığı, ayrıca bakiyemin sıfırlandığı ve daha 125 TL borcumun olduğu belirtildi. Ücret iadesi konusunda ise sistem nedeniyle yardımcı olamayacaklarını, iade edilmeyeceğini söylediler.

Onayım olmadan gerçekleştirilen bu aboneliğin tamamen iptal edilmesini ve hattımdan tahsil edilen tl miktarının tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini, ayrıca kalan borcum diye yansıtılan miktarın bakiyemden asla tekrar kesilmemesini talep ediyorum.
Rızam dışında uğratıldığım mağduriyetimin giderilmemesi halinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve konu hakkında işleyecek hukuki süreç için gerekli talimatları vereceğimi beyan ederim.