İzinsiz Başlatılan Playweez Aboneliğiyle Faturama 239 TL Yansıtıldı

17 Ekim 2025 tarihinde, Google Play üzerinden Carrefour SA uygulamasını indirirken, iznim olmadan Türk Telekom’a ait 532 *******21 numaralı hattımda Playweez servis aboneliği başlatıldı. Saat 08:35’te, Playweez servisine aylık 239 TL ücretli abonelik başlatıldığına dair SMS aldım. Hemen ardından, 08:46’da “iptal Playweez” yazarak 3699’a mesaj gönderdim ve aboneliği iptal ettirdim. Ancak, aboneliğin sehven başlaması ile sonlandırılması arasında yalnızca 10 dakika geçmesine rağmen, Türk Telekom faturama 239 TL Playweez abonelik ücreti yansıtıldı.

SMS’te verilen 08503333699 numarasını aramama rağmen, geçersiz numara uyarısı aldım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçemedim. Kullanmadığım ve isteğim dışında başlatılan bu abonelik nedeniyle faturama yansıtılan 239 TL’nin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde CİMER ve yasal mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.

Abonelik başlatılan telefon numarası: 532 *******21

İşlemler tamamen dijital ortamda gerçekleşmiştir ve hattımda herhangi bir taahhüt veya özel kampanya bulunmamaktadır; standart faturalı hat kullanıyorum.