12 Kasım tarihinde vaycasino üzerinden hesabımdan 120.000 TL tutarında para çekme talebinde bulundum. Hesap kullanıcı adım: Efe5555. Çekim işlemini Android telefonuma yüklediğim mobil apk üzerinden gerçekleştirdim ve Nakit promosyon kodunu yine mobil uygulama üzerinden aktif ettim. Promosyonu kullanarak kazandığım tutarı çekmek istediğimde ise talebim iptal edildi.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, promosyon kodunu mobil apk üzerinden aktif etmediğim gerekçesiyle çekim işleminin iptal edildiği söylendi. Ancak bu kesinlikle doğru değil; mobil apk telefonumda yüklü ve tüm işlemlerimi oradan gerçekleştiriyorum. Ayrıca, kazandığım paranın da hesabımdan sıfırlandığını gördüm.
Kazandığım 120.000 TL’nin hesabıma geri yüklenmesini ve çekim işleminin onaylanmasını talep ediyorum. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.