Vaycasino'da Bonus Kodu Gerekçesiyle Bakiyemin Sıfırlanması Ve Çözüm Sunulmaması

25 Eylül 2025 tarihinde Vaycasino hesabımdan banka havalesi yöntemiyle 100.000 TL tutarında para çekme talebinde bulundum. Ancak çekim işlemi sırasında, olmayan bir bahaneyle bakiyem tamamen silindi. Bana, uygulama üzerinden Bonus kodunu aktif etmediğim gerekçesiyle bu işlemin iptal edildiği ve bakiyemin sıfırlandığı bildirildi.

Ben iOS işletim sistemi kullanıyorum ve App Store’da Vaycasino’nun bir uygulaması bulunmuyor. Sadece internet sitelerinde gösterildiği gibi ana sayfama ekleyebildim ve bu şekilde giriş yaptım. Yani uygulama üzerinden Bonus kodu aktif etme şansım olmadı.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunamayacaklarını, yapacak bir şey olmadığını belirttiler. Bu tür bir durumla ilk kez karşılaşıyorum ve promosyon kapsamında yapılan bir işlem olmasına rağmen bakiyemin silinmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Kullanıcı adım: A***Sorunumun en kısa sürede incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve bakiyemin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.