to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Eksik Teslimat, Faturasız Satış Ve Kötü Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet
Vavello Bursa İnegöl şubesinden aldığım yatak odası takımıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Siparişim teslim edildiğinde yanlış mobilya getirildi ve karyolam ise hiç gelmedi. Taahhüt edilen teslimat süresinin üzerinden 24 gün geçti ve hâlâ eksik ürünüm teslim edilmedi.
Toplam 60.000 TL ödeme yaptım. Ancak bana fatura verilmedi ve müşteri numaram da bulunmuyor. Yaşadığım bu mağduriyetin çözülmesi için defalarca iletişime geçtiğimde ise, müşteri hizmetleri tarafından engellemekle tehdit edildim. Sözleşme yapılmadı. Son konuşmamızda engellemekle tehdit edildim.
Vavello’dan beklentim, eksik olan karyolamın bir an önce gönderilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.
Gelişme
Vavello’dan yaklaşık 4 ay önce internet üzerinden toplam 60.000 TL ödeyerek bir oda takımı siparişi verdim. Ancak teslimat yapıldığında oda takımı farklı model olarak geldi ve takımın içinde olması gereken puf hiç gönderilmedi.
Eksik ve yanlış ürünle karşılaşınca durumu iletmek için firmanın WhatsApp hattı ile iletişime geçtim. Sorunumu anlattığım halde çözüm sunmak yerine engellenmekle tehdit edildim. Daha sonra da gönderi ekleri ve benzeri bahanelerle aylarca oyalandım, ancak somut hiçbir adım atılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Ayrıca tarafıma herhangi bir fatura da kesilmediğini fark ettim ve bu durumun usulsüz olduğunu düşünüyorum. Hem müşteriyi oyalayan hem de gerekli resmi belgeleri sağlamayan bir yaklaşımla karşılaştım.
Ben, satın aldığım oda takımına ait eksik olan pufun bir an önce gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Kimsenin bu firmanın sözlerine ve vaatlerine inanmamasını, benim yaşadığım mağduriyeti yaşamamak için çok dikkatli olmalarını istiyorum. Yaşadıklarım nedeniyle hukuki süreç başlattım ve konuyu her ilgili kuruma ayrı ayrı şikayet edeceğim. Bu konuşmalar Ekim tarihinde yapıldı sadece insanı oy alıyorlar aralık ayındayız ve hala pufum gönderilmedi sadece oyalıyorlar ama hiçbir şey yapamıyorlar
