Vavello Mobilyadan Eksik Hasarlı Teslimat Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

24 Temmuz 2025 tarihinde Vavello Mobilya Bursa İnegöl şubesinden; 3-3-1 koltuk takımı, yatak odası takımı ve 6 sandalyeli yemek odası takımından oluşan bir düğün paketi satın aldım. Bu paket için şirkete kredi kartıyla 6 taksit şeklinde toplam 120.000 TL ödeme yaptım.

Ürünler 33. Günde tarafıma teslim edildi. Ancak yemek odası takımı ve gardırop kulpu teslim edilmedi, ayrıca şifonyer pufu ise kırık olarak gönderildi. Teslimat sırasında bu eksiklikleri ve hasarı fark ettim.

Siparişime ait satış formum mevcut fakat fatura talebime rağmen tarafıma gönderilmedi. Yaşadığım sorunları çözmek için e-posta, WhatsApp ve telefon yoluyla defalarca iletişime geçtim ancak sürekli oyalandım, ücret iadesi talebinde bulundum fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve telefonlarıma da cevap verilmedi. Hatta ürünlerin bulunduğum yerde olduğu kurulumcu bulamadıkları gibi yalanlarda bulundular. Hiçbir şekilde anlaşma yoluna gidilmedi.

Temmuzdan bugüne kadar mağduriyetim söz konusu olup, Tüm bu yaşananlar nedeniyle şirket hakkında zaten yasal süreci başlattım. Herkesten şirket hakkında dikkatli olmasını talep ediyorum.