to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Ön Teklif Ve Ekspertiz Sonrası Teklifin Olmaması
VavaCars’ın internet sitesi üzerinden aracım için yaptığım değerleme sonucunda 802‑844 bin TL aralığında ön teklif aldım. Bunun üzerine 07.04.2025 tarihinde Sinop’tan Samsun’a randevulu olarak merkeze gittim. Ekspertiz işlemleri ve sistem kesintisi nedeniyle işlemler yaklaşık 4 saat sürdü. Samsun’daki ekspertiz ekibi oldukça ilgiliydi; ancak tüm bu sürecin sonunda tarafıma herhangi bir fiyat teklifi verilmedi ve “teklif alınmadı” şeklinde mesaj gönderildi.
İnternette verilen ön teklife güvenerek hem zaman hem de yakıt harcayıp şehir değiştirdim, toplamda yaklaşık 5 saat yol yaptım ve günüm tamamen boşa gitmiş oldu. Sonuçta en azından daha düşük de olsa bir fiyat verileceğini düşünürken, hiçbir teklif sunulmaması ciddi bir hayal kırıklığı yarattı. Madem araç alımı yapılmayacak, o zaman önceden yüksek aralıklarda teklif verilmesinin müşteriyi yanıltıcı ve zaman kaybına yol açtığını düşünüyorum.
Bu nedenle VavaCars’ın ön teklif ve ekspertiz sonrası teklif süreçlerini daha şeffaf, gerçekçi ve müşteri zamanını gözeten şekilde iyileştirmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sistemlerini gözden geçirmesini talep ediyorum.
Merhaba Erdinç Bey, Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra müşteri deneyimi uzmanlarımız en kısa süre içerisinde siz değerli müşterimize sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş sağlayacaktır. VavaCars Müşteri Deneyimi
Yakıt çeki verildi
Merhaba Erdinç Bey, Sizlerden gelen her türlü uyarı, istek ve önerilerinizi büyük hassasiyet ve ciddiyetle değerlendirmekteyiz. Şikâyetinizle ilgili olarak gerekli araştırmalar yapılmıştır. İletişim numaranız üzerinden gerçekleştirmiş olduğumuz görüşmemize istinaden gerekli tüm açıklamalar tarafınıza iletilmiştir. VavaCars Müşteri Deneyimi
