to read complaints and reviews, or file yours.Vavacars'tan Detaylı Bakım Formu İsteği Yanıtsız
2023 yılında aracımın bakımını Vavacars Ankara merkezde yaptırdım. Şu anda Citroen servisine bakım için gittiğimde, o bakıma ait detaylı bakım formu veya iş emri belgesi olmadan aracıma işlem yapmayacaklarını, faturada yapılan işlemler yazmadığı için bunu kabul edemeyeceklerini belirttiler. Bende sadece Vavacars’ın kestiği faturanın olması, Citroen tarafından yeterli görülmedi.
Bu nedenle 08.06.2026 ve 09.06.2026 tarihlerinde hem mail hem de telefon üzerinden Vavacars ile iletişime geçerek ilgili bakımın detaylı bakım formunu ya da iş emrini talep ettim. Tarafıma “dönüş yapacağız” denmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı, gerekli belge gönderilmedi. Hatta Ankara merkez şubenin kapandığı, bu yüzden dönüş alamayabileceğim söylendi.
Müşteri belgelerinin belirli bir süre saklanmasının zorunlu olduğunu bildiğim için, 2023 yılında yapılan bakımın detaylı bakım formunun veya iş emrinin bulunup tarafıma acilen e‑posta yoluyla iletilmesini talep ediyorum. Bu belgenin gecikmeden paylaşılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra müşteri deneyimi uzmanlarımız en kısa süre içerisinde siz değerli müşterimize sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş sağlayacaktır. Vavacars Müşteri Deneyimi
Sayın Müşterimiz, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Şikayetvar platformunda görüntüleyebildiğimiz bilgiler sınırlı olduğundan, şu aşamada tarafınıza doğrudan ulaşamıyoruz. Konunuzu detaylı olarak inceleyebilmemiz ve sizinle iletişime geçebilmemiz adına, yorumlar kısmından araç plakanızı veya size ulaşabileceğimiz bir iletişim bilgisini paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi paylaşmanızın ardından ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek gerekli incelemeleri gerçekleştirecektir. Saygılarımızla, vavacars Müşteri Deneyimi Ekibi
Merhaba, dönüşünüz için teşekkür ederim, talep ettiğiniz bilgileri iletiyorum. Araç plakam 34 ebm **5’tir. Mail adresi berka***@gmail.com 2023 yılında yapılan bakım işlemlerine ait detaylı servis kayıtları ve değiştirilen parçaları gösteren evrakı talep ediyorum. Desteğinizi rica ederim.
Merhaba dün görüşme yaptık ama en geç bugün dönüşeceği söylenmişti hala bir dönüş olmadı.
Sorunum çözülmedi, boş yere bir hafta oyalandım artık belgeye ihtiyacım yok. Kendi sorunumu kendim çözdüm. Bir hafta boş yere bekleyen aracımı servisten çekmek zorunda kaldım. Zorunlu olan müşteri kayıtlarını arşivlemediğinizi öğrenmiş olduk.
Merhaba Sizlerden gelen her türlü uyarı, istek ve önerilerinizi büyük hassasiyet ve ciddiyetle değerlendirmekteyiz. Şikâyetinizle ilgili olarak gerekli araştırmalar yapılmıştır. İletişim numaranız üzerinden gerçekleştirmiş olduğumuz görüşmemize istinaden gerekli tüm açıklamalar tarafınıza iletilmiştir. Vavacars Müşteri Deneyimi
Metehan Bey, süreçle detaylı şekilde ilgilendi, bir hafta sonunda belgeyi buldurup tarafımıza iletti.
