Vavacars'ta Gizli Ağır Hasarlı Araç Ve Yetersiz Garanti Yanıtı

Kurumsallığına, marka değerine ve sunduğu ekspertiz güvencesine güvenerek VavaCars’ın kendi platformu üzerinden açık artırma usulüyle 2023 model Ford Focus marka aracı 1.029.500 TL bedelle satın aldım. Aracı 18 Ağustos tarihinde teslim aldım.

Ticari faaliyetlerim kapsamında müşterilerime güvenle sunmak amacıyla aldığım bu aracı, 26 Eylül tarihinde kurumsal bir firma olan Umran Oto Ekspertiz’e götürdüğümde çok ciddi bir tabloyla karşılaştım. Yapılan ekspertiz sonucunda aracın bütün airbag’lerinin patlamış olduğu, ön göğsün tamamen kaplama yapıldığı ve aracın şaselerinde işlem ve tamirat bulunduğu tespit edildi. VavaCars’ın sisteminde araca ilişkin sadece “altı parça boya, iki parça lokal boya” ibaresi yer alırken, bu hayati derecede önemli ağır hasarlardan hiçbir şekilde bahsedilmemiştir.

Aracı aldıktan sonra triger kayışı başta olmak üzere yaklaşık 50–60 bin TL tutarında bakım ve onarım masrafı da yaptım. Buna rağmen aracın geçmişteki bu ağır hasarlarının ve gizli ayıplarının tarafımdan tespiti ancak detaylı ekspertiz sonrasında mümkün olmuştur.

Bu durum ortaya çıkar çıkmaz vakit kaybetmeden VavaCars ile iletişime geçtim. Ancak tarafıma “Bizim garanti süremiz 2 gün, hiçbir şey yapamayız” şeklinde son derece yetersiz ve kurumsal bir firmaya yakışmayan bir yanıt verildi. Aracın airbag gibi en kritik güvenlik ekipmanlarının tamamen devre dışı bırakıldığı, ön göğsün kaplama ile kamufle edildiği ve şasi üzerinde işlem bulunduğu bir aracın, sıradan bir kullanıcı tarafından 2 gün içinde tespit edilmesinin mümkün olmadığı çok açıktır.

İnsanların can güvenliğini doğrudan ilgilendiren bu ağır kusurların ve gizli ayıpların, sadece “2 günlük garanti süresi doldu” ifadesiyle geçiştirilmesi ne ticari ahlaka ne de kurumsal sorumluluk anlayışına uygundur. Eğer ben bu aracı ekspertize sokmadan bir müşterime satsaydım ya da bu araçla bir kaza yaşansaydı ortaya çıkacak olası can kaybı ve mağduriyetin hesabını kim verecekti?

Noter kanalıyla resmi ayıp ihbarımı ve ihtarname sürecimi başlattığımı, hukuki haklarımı sonuna kadar arayacağımı özellikle belirtmek isterim. VavaCars’ın bu ağır ayıplı satışın sorumluluğunu üstlenmesini, söz konusu aracı derhal geri almasını ve ödediğim 1.029.500 TL bedelin yanı sıra yaptığım bakım ve onarım giderlerinin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve konuya yakışır düzeyde kurumsal bir çözüm üretilmesini bekliyorum.