Vavacars'ın Gizli Ekspertiz Hataları Ve Şeffaflık Taleplerim

Vavacars ihale üzerinden 27 Temmuz tarihinde 2020 model 1.5 dizel Megane marka bir araç satın aldım. İlanda ve ekspertiz bilgilerinde arka bagaj ve panel boyasız, hatasız olarak görünmesine rağmen, araç elime geçtikten sonra bagajın ve panelin işlemli olduğu, havuzun değiştiği ortaya çıktı. Firma kendi kontrollerinde de bu durumu doğruladı.

Bu açık ayıba rağmen bana yaklaşık 80–100 bin tl civarındaki reel piyasa değer kaybına karşılık gerçekçi bir ödeme teklif etmek yerine, yalnızca iki adet araç alımında ücretsiz noter desteği verebileceklerini ilettiler. Bu teklifi kabul etmeyerek firmaya yasal yollara başvuracağıma dair ihtarname gönderdim. Verdikleri cevapta yine bu iki noter desteğini sanki bir lütufmuş gibi öne çıkarıp esas mağduriyetimi dikkate almadılar, üstelik adeta kusurlu olan benmişim gibi bir yaklaşım sergilediler. Ayrıca hukuki süreci sürdürmem halinde ihale ekranımı kapatabilecekleri yönünde, tehdit olarak algıladığım bir cevap verdiler.

Sonrasında Vavacars üzerinden ikinci bir araç daha aldım. Bu araçta da cam tavanın değişmiş olduğu, arka çamurluğun boyalı olduğu ve elektrikli aynaların çalışmadığı ortaya çıktı. Bunları da firmaya bildirdiğimde bu kez yalnızca kendi anlaşmalı ekspertiz firmasına yönlendirmekle yetindiler ve duruma göre yine iki noter desteği verebileceklerini söylediler. Her iki tarafın da tacir olduğunu düşününce, bu yaklaşımın markanın iddia ettiği kurumsal yapıya yakışmadığını düşünüyorum. Her seferinde eksik ve hatalı ekspertiz nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Sitenin vizyonunda yazan ve bize vaat edilen şeffaf ve kusursuz ekspertiz anlayışının gerçekte uygulanmadığını yaşayarak görmüş bulunuyorum. Vavacars yetkililerinden, her iki araçta da gizlenen veya eksik beyan edilen işlemler nedeniyle oluşan gerçek değer kaybımın karşılanmasını, mağduriyetlerimin giderilmesini ve müşteriyi gerçekten koruyan, şeffaf bir ekspertiz sürecinin hayata geçirilmesini talep ediyorum. Sorunlarım gerçek anlamda çözülemeyecekse bu firma ile hukuki yollara başvuru sürecimi devam ettireceğimi ve yaşadıklarımı çeşitli sosyal medya ve haber platformlarında paylaşacağımı bildiriyorum.