Vavacars Vaat Edilen Fiyatın Altında Araç Satışı ve Şeffaf Olmayan Süreç Nedeniyle Mağduriyet

19 Ağustos tarihinde Pendik Velibaba vavacars şubesinde Volvo C40 model aracımı satmak üzere başvuruda bulundum. Site üzerinden aracım için 2.359.000 TL – 2.483.000 TL aralığında bir fiyat sunuldu. Tüm sorulara yanıt verdikten ve belgeleri eksiksiz ilettikten sonra şubeye davet edildim. Burada yaklaşık 1 saat süren ekspertiz işleminin ardından tarafıma “Aracınız için gerçekleştirdiğimiz teklif toplama süreci tamamlandı. Bu süreçte ne yazık ki teklif alınamadı. Dilerseniz ilerleyen günlerde tekrar yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.” şeklinde bir SMS iletildi. Ancak acil satmak zorunda olduğum fark edilince, aracımın ihaleye dahil edilip satılabileceği belirtildi ve sitede sunulan fiyat aralığının yaklaşık 200.000 TL altında, yani 2.125.000 TL’ye aracı satmak zorunda kaldım.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Daha önce de farklı araçlarımı sorunsuz şekilde satmıştım fakat ilk defa böyle bir olumsuzluk yaşadım ve bunun tekrarlayıcı bir sorun olabileceğini düşünüyorum. Kurumsallıktan uzak bu yaklaşım nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Vavacars’tan beklentim, süreçlerin daha kurumsal ve şeffaf şekilde yürütülmesi, yaşanan durumla ilgili detaylı bir açıklama yapılması ve aracımın fiyatının tekrar adil bir şekilde değerlendirilmesidir.