to read complaints and reviews, or file yours.Vavacars Rezervasyonunda İade Edilmeyen 10.000 TL Kapora Mağduriyeti
24 Ekim 2025'te vavacars internet sitesi üzerinden Opel Grandland modeli için araç rezervasyonu yaptım ve 10.000 TL kapora ödedim. Satın alma işlemini tamamlamadan vazgeçtiğimde, kapora tutarının iade edilmeyeceği tarafıma telefonla bildirildi. Ancak rezervasyon öncesinde internet sitesinde veya herhangi bir sözleşmede kaporanın iade edilmeyeceğine dair açık bir bilgiye rastlamadım.
14 gün içinde aracı iade etme hakkı sunulurken, kaporanın alıkonulmasını ve bu tutarın 10.000 TL gibi yüksek bir miktar olmasını adil bulmuyorum. Üstelik asgari ücretin 22.000 TL olduğu bir dönemde bu kadar yüksek bir kaporanın iade edilmemesi mağduriyet yaratmaktadır.
Kredi kartı ile ödediğim kapora tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Hüseyin Bey, Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra müşteri deneyimi uzmanlarımız en kısa süre içerisinde siz değerli müşterimize sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş sağlayacaktır. VavaCars Müşteri Deneyimi
Tüketici, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve ceza ödemeksizin, malı teslim aldığı günden veya sözleşme imzalandığı günden itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Firma, tüm ödemeyi (kapora dahil) en geç 14 gün içinde iade etmek zorundadır. Açıkça böyle bir kanun var Yaptığınız şey kanuna aykırı, “vazgeçtim” dediğimde, yasal cayma süresi içindeyiz, “kapora iadesi yapılmaz” diyemezsiniz. Bu ifade kanuna aykırıdır ve sözleşmede yazsa bile geçersizdir. Tüketici Hakem Heyeti başvurumu yaptım. Bana göre ticarette itibar her şeyden önce gelir. Keşke böyle problemlerle gündeme gelmeseniz. Daha önce de alışveriş yapmıştım memnun kaldığım bir firmaydınız.
Merhaba Hüseyin Bey, Sizlerden gelen her türlü uyarı, istek ve önerilerinizi büyük hassasiyet ve ciddiyetle değerlendirmekteyiz. Şikâyetinizle ilgili olarak gerekli araştırmalar yapılmıştır. İletişim numaranız üzerinden gerçekleştirmiş olduğumuz görüşmemize istinaden gerekli tüm açıklamalar tarafınıza iletilmiştir. VavaCars Müşteri Deneyimi
