to read complaints and reviews, or file yours.Vavacars Ekspertiz Randevusunda 6 Ay Kuralı Belirtilmedi, Mağduriyet Yaşadım!
22.09.2025 tarihinde saat 14.00 için Vavacars Çorlu şubesinden Ford Puma marka, 59***591 plakalı aracım için ekspertiz randevusu aldım. Randevuya ulaşabilmek için 1 saat yol gittim. Ancak şubeye vardığımda, aracın ilk tescil tarihinden 6 ay geçmediği gerekçesiyle değerlendirmeye alınmadı. Oysa randevu alırken bu kuraldan hiçbir şekilde haberdar edilmedim.
İnternet sitenizde 6 ay kuralı açıkça belirtilmeli ve randevu alma aşamasında tescil tarihi sisteme işlenerek uygun olmayan araçlara randevu verilmemeli. Bu eksiklik yüzünden hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece geçiştirildim, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bu mağduriyetin giderilmesini ve sisteminizin daha şeffaf, bilgilendirici hale getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Güneş Hanım, Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra müşteri deneyimi uzmanlarımız en kısa süre içerisinde siz değerli müşterimize sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş sağlayacaktır. VavaCars Müşteri Deneyimi
Merhaba, Şikayetinizle ilgili detaylı bilgi vermek amacıyla sizleri iletişim numaranızdan aradık fakat ulaşamadık. Detaylı bilgi için bize ulaşabilirsiniz. VavaCars Müşteri Deneyimi
VavaCars'tan tarafıma yapılan aramada yaptığım şikayete çözüm bulunmuş gibi yapmam istenerek tarafıma gönderilen şikayet linkine 5 yıldız puan vermem halinde 500 TL yakıt hediye edeceklerini söylediler. İnsanların şikayetlerini çözmek yerine 500 TL'ye insanları satın almaya çalışıyorlar. İnternet sitelerine başka insanların mağdur olmaması için 6 ay kuralını koymalarını ve şeffaf olmalarını söyledim. İnsanlık görevimi yaptığımı ve ancak bu şekilde şikayetimi geri çekeceğimi bildirdim.
