Vavacars Ekspertiz Mağduriyeti İstanbul Nautilus AVM

Vavacars Tepe Nautilus'a 23.01.2023 tarihinde saat 19:45'te, satmayı planladığım aracımın ekspertizi için randevu aldım. Gündüz Vavacars 'dan gelip gelmeyeceğimi teyit etmek için aradıklarında, işim nedeniyle geç kalabileceğimi, bu yüzden eşimin aracı göstereceğini söyledim. Ertesi gün sabah saatlerinde daha müsait olacağımı söyledim, ancak 'randevu yok yardımcı olamayacağım' dediler. Şirket yetkilisi olmadan aracın ekspertiz yapılmayacağı söylendi, o zaman biraz gecikebileceğimi belirttim. Randevu saatinden 5 dakika önce yoldayken sabah beni arayan yetkiliyi aradım. Ulaşamadım, 10 dakika sonrasında beni tekrar aradı, gecikebileceğimi söyledim. Randevu için giriş yapamayacaklarını, 5 dakikayı geçtiği için kayıt açamayacaklarını söylediler. Yine de ekspertiz noktasına gittiğimde önce aracın kirli olduğunu, bakamayacaklarını söylediler, sonra 'tamam bakalım ama siz gidin ofisten kayıt yaptırın' dediler. Ofise gittiğimizde 'aracınız yıkanmamış, biz bu halde değerlendiremeyiz' dediler. 'Gidin yıkatın' dedi ofis müdürü olduğunu söyleyen yetkili. Aracımız boya görünmeyecek kadar kirli de değildi üstelik. Madem bakmayacaktınız, neden ofise yönlendiriyorsunuz? Ofisteki yetkili de hiç yardımcı olmadı. Hatta olayı kavgaya dönüştürmeye çalıştı. Müdür ile görüşmek istediğimi söyledim, 'müdür benim' dedi. Sonra eşime dönüp 'aracı yarın siz getirin' dedi. Ben de onun şirket yetkilisi olmadığını, yasal yetkisi olmadığını söyledim. Buna rağmen yardımcı olmaya yanaşmadı. İş çıkışı İstanbul trafiğinde randevuya yetişmeye çalıştım, ama maalesef harcadığım zaman boşa gitti.