to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul’a Gelmeden Ön Ödeme İadesi Reddedildi
Vavacars üzerinden yaklaşık 1 saat önce 2025 model Peugeot 2008 1.2 Puretech Allure paket bir araç için 10.000 TL ön ödeme yaparak sipariş oluşturdum. Siparişi verdikten sonra aracı tekrar araştırdığımda bu modelde kronik triger kayışı problemi olduğunu öğrendim ve bunun üzerine siparişi iptal etmek için Vavacars müşteri hizmetlerini aradım.
09.09.2026 tarihinde saat 17:00 civarında yaptığım görüşmede, siparişi iptal ettiğimiz takdirde ödediğim 10.000 TL ön ödemenin yanacağını, yalnızca aracı İstanbul’da gelip yerinde görüp orada beğenmediğimi ve vazgeçtiğimi beyan edersem ücret iadesi alabileceğim söylendi. Mardin’de ikamet ettiğimi özellikle belirtmeme rağmen, İstanbul’a gelmeden bu işlemi yapamayacağım ifade edildi.
Yaşadığım yerde aracı görme imkanım olmamasına ve henüz aracı teslim almamış olmama rağmen, benden İstanbul’a gitmem şart koşularak ön ödememin yanmasına göz yummam bekleniyor. Bu uygulamanın müşteri odaklı ve hakkaniyetli olmadığı kanaatindeyim.
Vavacars’ın, 10.000 TL tutarındaki ön ödememi, aracı teslim almamış olmam ve mesafe durumum da göz önünde bulundurularak, kesintisiz şekilde tarafıma iade etmesini talep ediyorum.
Merhaba Mehmet Bey, Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra müşteri deneyimi uzmanlarımız en kısa süre içerisinde siz değerli müşterimize sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş sağlayacaktır. VavaCars Müşteri Deneyimi
Merhaba Mehmet Bey, Sizlerden gelen her türlü uyarı, istek ve önerilerinizi büyük hassasiyet ve ciddiyetle değerlendirmekteyiz. Şikâyetinizle ilgili olarak gerekli araştırmalar yapılmıştır. İletişim numaranız üzerinden gerçekleştirmiş olduğumuz görüşmemize istinaden gerekli tüm açıklamalar tarafınıza iletilmiştir. VavaCars Müşteri Deneyimi
Az önce Zeliha adında bir hanım efendi aradı, daha önce bu konuyu şikayet eden çok kişi oldu ve kimse parasını geri alamadı dedi, bu demek oluyor ki vavacars firmasını ortada açık bir sorun olduğunu bildiği halde bunu kendi menfaatine kullanmakta ve halkı mağdur etmekten çekinmemektedir. İnsanların emeklerinin bu kadar kolay harcana bildiğini görmek utanç verici maalesef.
