Askıya Alınan Hesabım Haksız Ve Kredi Kartı Sorunu

Vavacars ihaleden 34 Dod 160 plakalı aracı pazartesi günü kazandım. Normal şartlarda cuma günü ödemeyi yapacaktım ancak vavacars’ın kredi kartı ödeme linklerinde sorun yaşadığım için, çarşamba günü ödemenin bir kısmını yaptım, kalan kısmını ise sistem hata verdiği için ödeyemedim. Buna rağmen pazartesi saat 17.00’ye kadar tüm ödemeleri tamamladım.

Daha önce bu platform üzerinden yaklaşık 20 araca kadar alım yapmış biriyim. Buna rağmen, yalnızca bir araçta yaşanan bu kısmi ve kısa süreli ödeme gecikmesi gerekçe gösterilerek üyeliğimin askıya alınmasını hiçbir şekilde kabul etmiyorum. Ortada bir cayma durumu olmamasına rağmen, sanki her araçta geç ödeme yapıyormuşum gibi genelleme yapılması ve bana somut hiçbir örnek gösterilmemesi son derece rahatsız edici olmuştur. Elimde, kendi sayfanızda yayımladığınız “cayma bedeli ödendiği takdirde teklif vermeye devam edilebilir” şeklindeki açıklamanızın ekran görüntüsü de bulunmaktadır.

Bugüne kadar aldığım birçok araçta ekspertiz kaynaklı sorunlar ve farklı mağduriyetler yaşamamıza rağmen, bunları çoğu zaman size dahi iletmedik. Buna karşın, sadece bir araçta ödeme sürecinde sistemsel bir sorun yaşadığım için üyeliğimin tamamen kapatılması ve “artık sizin adınıza üyelik oluşturulmaz” tarzı yaklaşımlar bana haksız ve keyfi bir uygulama gibi gelmektedir. Daha önce bir araçta müşteri caydığı için ben cayma yaptığımda, cayma bedelini de bizzat ödedim ve dosya icralık yapılmasına rağmen sonradan halledildi; buna rağmen şimdi küçük bir gecikme yüzünden üyeliğimin kapatılması çelişkili bir durum yaratmaktadır.

Vavacars’tan talebim, herhangi bir cayma olmamasına rağmen yalnızca ödeme süresindeki kısa gecikme gerekçe gösterilerek askıya alınan üyeliğimin bir an önce yeniden aktif hale getirilmesi, bu süreçte bana karşı olumsuz tavır sergileyen temsilcimin değiştirilmesi ve kendi sayfanızda yazan kurallara uygun, objektif ve saygılı bir çalışma düzeninin sağlanmasıdır.