to read complaints and reviews, or file yours.Şehir Dışı Gecikme Nedeniyle Beden Değişimi Reddi
Vatkalı’dan kaban satın aldım ancak ürünün bedeni büyük geldiği için değişim talebinde bulundum. Ürün bana 26.01.2026 tarihinde teslim edildi, ancak şehir dışında olduğum için ürünü hemen gönderemedim ve 13.01.2026 tarihinde değişim için kargoya verebildim.
Firma, 14 günlük değişim ve iade süresinin geçtiğini öne sürerek sadece 3–5 günlük bir gecikme için değişim talebimi kabul etmedi. Şehir dışında olmam nedeniyle ürünü zamanında gönderememiş olmama rağmen hiçbir şekilde esneklik gösterilmemesi ve değişimin yapılmaması beni mağdur etti.
Vatkalı’nın bu durumu yeniden değerlendirerek kabanım için beden değişimi talebimi kabul etmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Gizem Hanım, Konunun hassasiyetle ele alınması için sizden sipariş numaranızı rica edebilirmiyiz, üst düzey bir müşteri temsilcimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Bu süreçte size sürekli bilgi akışı sağlayarak, sorunun çözümüne dair bilgi sunacağız. Yaşadığınız olumsuz deneyim için içtenlikle özür diler, güveninizi yeniden kazanmak adına elimizden geleni yapacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Değerli müşterimiz, Bildiriminizi teşekküre dönüştürebilmek amacıyla Müşteri İlişkileri departmanımız tarafından süreçler başlatılmış olup, çözüm yolları oluşturulmaktadır. Sipariş numaranızı bizlerle paylaşabilir misiniz? Sizlerle en kısa zamanda ve en hızlı şekilde irtibata geçilecektir. Saygılarımızla, Vatkali.com Müşteri İlişkileri Departmanı
