to read complaints and reviews, or file yours. 
Vatan Bilgisayar'dan Alınan 1 Günlük Kusurlu iPhone 16 İçin İade/Değişim Talebimin Reddi!
16.05.2026 tarihinde Trabzon Vatan Bilgisayar (Vatan Bilgisayar San. Ve tic. A. Ş.) aracılığıyla iPhone 16 128 GB marka sıfır bir cep telefonu satın aldım (Kayıt No: 2602783284).
Cihazı kutusundan çıkarıp kullanmaya başladığım ilk gün (1 günlük cihazken), telefonun içinden bariz bir şekilde sallantı ve parça sesi geldiğini fark ettim. Cihazı salladığımda içeride bir parçanın yerinden çıkmış gibi sürekli ses yapması sebebiyle, doa (Kusurlu İlk Teslimat) kapsamında yasal hakkım olan birebir iade/değişim talebiyle cihazı hemen servise teslim ettim.
Ancak Vatan Bilgisayar'ın yönlendirdiği KVK Ataköy Apple Teknik Servis tarafından yapılan incelemede, cihazda "herhangi bir donanımsal sorun bulunamamıştır" denilerek talebim haksızca reddedilmiş ve cihaz tarafıma işlem yapılmadan geri verilmiştir.
Sıfır ve piyasa değeri oldukça yüksek olan bir cihazın içinden daha ilk günden parçaların sallanma sesinin gelmesi ne Apple standartlarına ne de ayıpsız mal tanımına uymaktadır. 1 günlük cihazın bu şekilde kusurlu çıkması karşısında tüketici olarak mağdur ediliyorum. Servisin "sorun yok" diyerek geçiştirdiği bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında "Ayıplı Mal" niteliğindedir.
Talep ve Sonuç:
Vatan Bilgisayar gibi kurumsal bir firmaya güvenerek yaptığım bu alışverişte, ayıplı ürünün arkasında durulmasını, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve cihazımın doa kapsamında birebir sıfırı ile değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, elimdeki servis formu ve fatura ile birlikte yasal hakkımı aramak adına Tüketici Hakem Heyeti’ne (THH) başvuracağımı bildiririm.
17.01.2026 günü akşam saat 20.00 civarında Vatan Bilgisayar Söğütözü şubesinden iPhone 17 Pro model telefonu satın aldım. Eve gelip kutuyu açıp ürünü detaylı incelediğimde, yaklaşık 20.30 gibi cihazın kasasının arka kısmında, sanki delinmiş gibi duran nokta şeklinde bir kusur olduğunu fark ettim. B...
Vatan Bilgisayar yetkililerine 11.07.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan 75.999,00 TL bedelle iPhone 16 Plus 512 GB marka/model cep telefonu satın aldım. Ürün 12.07.2025 tarihinde tarafıma teslim edilmiştir. Cihazı kurarken ekranında derin olmayan fakat sıfır üründe olmaması gereken çizikler fark ...
Vatan Bilgisayar Kahramanmaraş Piazza Avm şubesinden yaklaşık bir yıl bir ay önce faturalı ve sıfır olarak satın aldığım Apple iPhone 16 Pro 256 GB cihazım, normal kullanım sırasında hiçbir darbe, sıvı teması veya kullanıcı hatası olmaksızın aniden kapandı ve bir daha açılmadı. Bunun üzerine cihazı ...
Merhaba, 24.03.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar web sitesinden iPhone 16 satın aldım. Ürün elime bozuk bir şekilde ulaştı. Defalarca açmayı denesem de başarısız oldum, telefon açılmadı. Ürünün bozuk olması nedeniyle teslim aldığım gün iade olarak gönderdim. Telefon inceleme yapılması için KVK teknik...
Vatan Bilgisayar'dan 27 Haziran Cuma günü almış olduğum iPhone 16 telefonum, Cumartesi günü değişik sesler çıkarmaya başladı. Hemen Vatan Bilgisayar'a gidip yaşadığım sorunu ve telefondaki ses sıkıntısına dair çekmiş olduğum videoyu izlettim. Bana, sorunun güncellemeden kaynaklanabileceğini söyleyip...
Yorumlar