to read complaints and reviews, or file yours.Vatan Bilgisayar Sitesi Çökmesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Kampanya Ürünü Kaçırıldı
22 Ağustos tarihinde Vatan Bilgisayar’ın web sitesinde başlatılan kampanya kapsamında XPG 48GB (2X24GB) Lancer Silver RGB DDR5 8400MHz cl40 model RAM’i 16.449,00 TL kampanyalı fiyatla satın almak istedim. Kampanya başlar başlamaz ürünü sepetime ekledim, ancak ödeme adımına geçtiğim sırada sitenin aşırı yavaşlaması ve çökmesi nedeniyle ödeme adımını geçemedim ve işlemi tamamlayamadım. Tamamen Vatan Bilgisayar’ın altyapı yetersizliğinden kaynaklanan bu sorun nedeniyle ürünü kaçırdım ve mağdur oldum.
Durumu aynı gün, 22 Ağustos’ta müşteri hizmetlerine e-posta ile ilettim. Benden ürünün linkini ve kodunu istediler, bunları hemen gönderdim. Buna rağmen o tarihten bu yana herhangi bir geri dönüş alamadım. 24 Ağustos’ta hatırlatma maili atmama rağmen yine cevap verilmedi ve süreç tamamen oyalamaya dönüştü. O anki sepet hareketlerimin sistem kayıtlarında açıkça görülebileceğini düşünüyorum.
Vatan Bilgisayar gibi kurumsal bir firmanın altyapı sorunlarının faturasını müşteriye kesmesini ve iletişim kanallarını bu kadar verimsiz kullanmasını kabul etmiyorum. Acil olarak ihtiyaç duyduğum bu ürün için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ilgili RAM’i sepetime yansıyan 16.449,00 TL kampanya fiyatı üzerinden tarafıma tanımlanacak bir inisiyatif ile satın alabilmeyi talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı ve net bir çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebimiz tarafımıza ulaştı. Sürecinizi kontrol edebilmemiz için fatura numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Fatura numaram bulunmuyor bahsettiğim gibi ürünü sepetime ekledim ama sitenin altyapı sorunlarından dolayı beyaz bir ekrandan başka bir şey göremedim biraz daha beklediğimde ise ödeme ekranına gitmeye çalışırken hata verdi ve sonrasında stok tükendi uyarıları aldım.
Değerli Müşterimiz, Talebimiz tarafımıza ulaştı. Sürecinizi kontrol edebilmemiz için telefon numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Hala geri dönüş yapılmadı.
Gerçekten böyle bir marka için büyük rezillik hala bir dönüş olmadı.
22 Ağustos'ta Vatan Bilgisayar sitesinde kampanya kapsamında bir RAM ürünü sepetime ekledim ve ödeme adımına geçtim, ancak site çökmesi nedeniyle ödeme yapamadım. Aynı gün e-posta ile durumu bildirdim, ürün linki ve kodunu gönderdim fakat yanıt alamadım. 24 Ağustos'ta hatırlatma maili attım, yine cevap gelmedi. Son olarak, dönüş yapan kişiler sadece yanıt vermek için yanıt verdi, ancak verilen cevaplar sorunla alakasız ve stok tükenmiş gibi bir bilgi verildi. Bu durum beni çok üzgün ve sinirli bıraktı.
