to read complaints and reviews, or file yours.Tatilciniz Turizm Şikayeti
20.01.2026 giriş, 24.01.2026 çıkış olacak şekilde Afyon Neva Termal Otele, Tatilci Turizm Otelcilik aracılığıyla 4 günlük konaklama için 4.800 TL kapora ödedik. Marmaris’ten Afyon’a 8 saat yol giderek otele giriş yapmak üzere gittiğimizde, termal bir tesisten beklenenin tam tersi bir manzara ile karşılaştık.
Otele vardığımızda hamamın suyu soğuktu, havuz soğuktu, kese alanı soğuktu, odalarda da sıcak su yoktu. Termal bir otelde suyun ve ortamın sıcak olması gerekirken, her yerin bu şekilde soğuk olması nedeniyle konaklama imkansız hale geldi ve ciddi bir mağduriyet yaşadık. Bu şartlarda otelde kalamayacağımız için otelden ödediğimiz ödemeyi geri aldık.
Durumu Tatilci Turizm Otelcilik’e WhatsApp üzerinden ilettim. Buna rağmen bana, “giriş günü iptal durumunda iade yapamıyoruz, dilerseniz ödemeyi askıya alırız, 1 yıl içinde yazlık veya termal otellerden yardımcı olabiliriz” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Ben herhangi bir keyfi iptal yapmadım, tarih değiştirmedim, otele bizzat gittim ve tesisin uygun olmayan, soğuk ve konaklamaya elverişsiz koşulları nedeniyle mağdur oldum.
Konaklama belgesinde r** ç**, Yasemin ç***, i*** f** c** ve y** y*** ç*** isimleri yer almaktadır. Yaşadığımız bu olumsuzlukların ve otelin şartlarının dikkate alınarak, Tatilci Turizm Otelcilik’in benden aldığı 4.800 TL tutarındaki ödemenin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.
