Ana Sayfa
Vasailor’s
Yanlış Ürün, Geç Teslimat Ve İletişimsizlik Nedeniyle Güven Kaybı Yaşadım

ID:34015478

Kardelen sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün, Geç Teslimat Ve İletişimsizlik Nedeniyle Güven Kaybı Yaşadım

Kardelen

Vasailor’s

21 Ekim 2025 21:33

107

Vasailor's markasından https://vasailors.com.tr/ adresi üzerinden Polene model bir çanta siparişi verdim. Sipariş numaram 81285 ve 2927,95₺ ödeme yaptım. Ürünün açıklamasında gerçek deri olduğu ve Camel rengi seçtiğim belirtilmişti. Ancak çantam hem taahhüt edilen tarihten yaklaşık 10 gün geç geldi, hem de istediğim Camel renk yerine siyah olarak gönderildi. Ayrıca açıklamada belirtilen gerçek deri ibaresinin de doğru olmadığını fark ettim.

Ürün elime ulaşır ulaşmaz hem Instagram hem de mail üzerinden firmayla iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. İade sürecinin başlatılması ve ücret iadesi talebimi iletmeme rağmen bana herhangi bir adres veya bilgi verilmedi, muhatap bulamadım. Paketin içinde fatura, irsaliye ya da garanti belgesi de yer almıyordu. Bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve ilgisizlik nedeniyle ciddi bir güven problemi yaşıyorum.

Ücret iadesinin bir an önce yapılmasını ve iade süreciyle ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.

Gelişme

04 Kasım 2025 09:49

21 Eylül tarihinde vasailors.com.tr üzerinden Polene mini bag model bir çanta siparişi verdim ve 2.927,95 TL kredi kartı ile ödeme yaptım (Sipariş No: 81285). Ancak seçtiğim ürün yerine farklı renk ve kalitede bir çanta gönderildi. Hemen iade talebinde bulundum, bana değişim yapılacağı ve 3 gün içinde sürecin tamamlanacağı söylendi. Fakat bana verilen iletişim numarası çalışmıyor ve iletişime geçtikleri kanal üzerinden de yanıt alamıyorum.

Daha önce de benzer bir sorun yaşadım; yine değişim yapılacağı söylenip hiçbir gelişme olmadı. Sitede iade ve değişim garantisi belirtilmesine rağmen süreç kesinlikle yönetilmiyor ve mağdur ediliyorum. Firmaya güvenim tamamen sarsıldı.

Ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

İnci

1 Destek

Kardelen

04 Kasım 2025 09:41

Arkadaşlar kendileri benimle iletişime geçti. Paketi geri göndermemi ve hemen değişim sürecini gerçekleştireceklerini söylediler ve bana kullanılmayan bir telefon vererek paketi geri göndermemi söylediler. Kendilerine mesaj yolu üzerinden ulaşmaya çalışıyorum ama tabii ki cevap verilmiyor. Kesinlikle güven vermeyen ve yanlış bilgi veren, sattıkları gerçekte var olmayan ürünleri sergileyen ve itibarı olmayan bir firmadır. Kesinlikle alışverişi önermiyorum elinize bir ürün geçemeyecek.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gözde sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmadı: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Gözde

Vasailor’s

14 Ekim 2025 14:25

155

15 Eylül tarihinde Vasailors markasının resmi web sitesi olan vasailors.com.tr üzerinden 'Polene çanta' siparişi verdim (Sipariş No: #81289). Siparişimin kargo takip numarası 4PX3002046580130CN ve kargo firması ise YTO Express olarak görünüyor. Kargo takip sisteminde ürünümün iade edildiği bilgisi y...

siparisim-teslim-edilmedi-ucret-iadesi-yapilmadi-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-4.jpg

siparisim-teslim-edilmedi-ucret-iadesi-yapilmadi-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-3.jpg

siparisim-teslim-edilmedi-ucret-iadesi-yapilmadi-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-2.jpg

siparisim-teslim-edilmedi-ucret-iadesi-yapilmadi-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-1.jpg

Siparişim Bir Ay Geçmesine Rağmen Teslim Edilmedi Ve Bilgilendirme Alamadım

Şemsi

Vasailor’s

10 Ekim 2025 22:33

503

16 Eylül’de Vasailors internet sitesinden 'Hakiki Deri Polene Çanta | Zarif & Geniş' modelini sipariş ettim (#81238). Sipariş sırasında ürünün 6-12 gün içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak yaklaşık bir ay geçmesine rağmen çantam hâlâ teslim edilmedi. Siparişimin durumu için hem WhatsApp destek...

1 Destek

1 Yorum

Yanlış Ürün Ve İade Sürecinde Müşteri Hizmetlerinden Destek Alınamıyor

İnci

Vasailor’s

18 Ekim 2025 18:23

114

18.09.2025 tarihinde Vasailor’s internet sitesinden Polene model bir çanta sipariş ettim (Sipariş No: 4PX3002034611884CN). Ürün elime ulaştığında kargo kutusu açıktı ve ürünün hem malzemesi hem de rengi sitede belirtilenle tamamen farklıydı. Deri olarak belirtilmesine rağmen gelen ürün deri değildi,...

Yanlış Ürün Ve İade Sürecinde Müşteri Hizmetlerinden Destek Alınamıyor

yanlis-urun-ve-iade-surecinde-musteri-hizmetlerinden-destek-alinamiyor-4.jpg

yanlis-urun-ve-iade-surecinde-musteri-hizmetlerinden-destek-alinamiyor-3.jpg

yanlis-urun-ve-iade-surecinde-musteri-hizmetlerinden-destek-alinamiyor-2.jpg

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Bir Aydır Teslim Edilmeyen Çanta Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

Esra

Vasailor’s

08 Ağustos 2025 21:35

1.623

8 Temmuz’da Vasailor’s internet sitesi üzerinden “Polene Hasır Hakiki Deri Çanta | Zarif & Geniş Tasarım” model çantayı sipariş ettim ve 3736,92 TL (90$) ödeme yaptım. Sipariş numaram mevcut. Ancak bugün 8 Ağustos olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Başlangıçta bana sürekli ürünün yurt dışın...

bir-aydir-teslim-edilmeyen-canta-ve-iletisimsizlik-magduriyeti-1.jpg

Vasailor’s Aldığım Çantalar Teslim Edilmedi İletişim Kurulamadı

Nazlı

Vasailor’s

27 Eylül 2025 17:35

853

Eylül ayının başlarında Instagram üzerinden Vasailor's adlı satıcıdan hakiki deri Polene siyah çanta ve hakiki deri Polene cognac çanta satın aldım. Siparişlerim için kredi kartı ile ödeme yaptım ve bana 4PX3002001548045CN takip numarası verildi. Ancak üzerinden üç haftadan fazla zaman geçmesine rağ...

Benzer Şikayet Yaz