Vartabi Alışveriş Sitesi Sorumsuzluğu

Ersin · 2024-05-13T21:17:12+03:00

09.05.2024 tarihinde vartabi isimli alışveriş sitesinin uygulaması üzerinden bbk Spor mağazasından uygun fiyatlı olduğu için bir ürün satın aldım. Sipariş verdikten sonra "ödeme alındı " diye bir ibare çıktı, ancak uygulamada sipariş takibi diye bir şey yok. Müşteri hizmetleri yok, ne bir numara ne bir mail adresi. Bugün 13.05.2024 mail adresime gelen mail şu şekilde "3121887253_1 Sipariş iptali Sayın Müşterimiz, Size bildirmekten üzüntü duyuyoruz ki, siparişiniz tedarikçi mağaza tarafından iptal edilmiştir. İade işleminizin tamamlanması için 7 iş günü süresi gerekmektedir." Stokta olmayan ürünü sitede listeleyin insanlar satın alsın, insanların parasını 13-14 gün işletin, sonra iade edin. (İade edecekleri de kesin değil) Ürünü hediye olarak almıştım, tamamıyla pişmanlıksınız. Linkedin üzerinde 45 bin takipçim var sizleri insanların kullanmaması için elimden geleni yapacağım. Bu konu hakkında da Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet talebinde bulunacağım.

Vartabi

Değerli Müşterimiz, Öncelikle, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sipariş numaranız 3121887253 ile ilgili talebinizi inceledik. Bildirmiş olduğunuz ücret iadesi onayının verilmesi için 13.05.2024 tarihinde gerekli işlemler yapılmıştır. Ücret iadenizle ilgili ödeme yaptığınız kartınızdan, hesap hareketlerinizi kontrol edebilir, detaylı bilgiyi bankanızdan edinebilirsiniz. Ödeme işlemlerinin aracı pos firması tarafından gerçekleştirildiğini ve bu sürecin yasal düzenlemelere tabi olduğunu belirtmek isteriz. Bu nedenle, ödemelerin tarafımızdan yönetilmesinin mümkün olmadığını anlayışla karşılamanızı rica ederiz. Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimizdir ve bu tür durumların tekrarlanmaması için gerekli önlemleri alacağımızı taahhüt ederiz. Sizden gelen geri bildirimler, hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olur. İlgili satıcımıza gerekli uyarılar ve yaptırımlar uygulanmıştır. Size herhangi bir konuda yardımcı olabileceğimiz başka bir durum olursa, lütfen çekinmeden bize ulaşın. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Vartabi.com müşteri hizmetleri