Varta Aküsü Garanti Belgesi Olmadan Değişimi Reddedildi, Çözüm Odaklı Yaklaşım Talep Ediliyor

2025 Temmuz ayında erkbirlik petrol ürünleri filtre ve akü bölge distribütörü Konya Selçuklu lastik park bayisinden 1 adet Varta Akü satın aldım ve bu ürün için 2.800 TL ödeme yaptım. Aküyü aldıktan yaklaşık 1 yıl sonra akü arızalandı ve 27.10.2026 tarihinde değişim talebiyle lastik park firmasının satış sonrası hizmetinin bulunmadığını belirtmesi ve yönlendirmesiyle afşarlı bayiye başvuruda bulundum.

Başvurum sırasında benden garanti belgesi istendi. Faturam yanımda olmasına rağmen garanti belgesini saklamak zorunda olduğumu, garanti belgesini sunamadığım için işlem yapamayacaklarını ve seri numarasının sadece garanti belgesinde yazdığını söylediler. Günümüzde pek çok kişinin fiziksel garanti belgesini saklamadığını belirtmeme rağmen çalışanlar son derece umursamaz ve alaycı bir tavırla herkesin sakladığını iddia ederek süreci kapattılar.

Faturam olmasına rağmen, sattıkları ürünün arkasında durmayan ve hiçbir şekilde çözüm odaklı davranmayan bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Erkbirlik petrol ürünleri filtre ve akü bölge distribütörü ve Varta markasından, garanti süresi içinde yaşanan bu arıza nedeniyle ek ücret talep edilmeden akümün ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.