Varta Akü Garanti Kapsamındaki Akü Şarjı İçin Alınan 200 TL Ücretin İadesi

27.02.2024 tarihinde Kilis’te Tekten Ticaret adlı iş yerinden Varta marka 60 amper araç aküsü satın aldım ve ürünün 2 yıl garantisi bulunmaktadır. 08.01.2026 tarihinde aracım “akü zayıf” uyarısı verince Aksaray ilinde Varta yetkili servisi olarak görünen Merfan Oto Elektrik isimli iş yerine gittim. Burada akünün zayıf olduğu, aküyü iki gün kendilerinde tutup kontrol edecekleri söylendi.

10.01.2026 günü saat 11.00 sıralarında akünün durumu hakkında bilgi almak için tekrar aynı iş yerine gittiğimde, akünün zayıf olduğunu, şarj ettiklerini ve artık sağlam olduğunu belirterek aracıma tekrar taktılar. Akünün garantisinin devam ettiğini gösteren belgeyi ibraz etmeme rağmen benden 200 TL “akü şarj ücreti” talep edildi. Garantinin devam ettiğini ısrarla belirtmeme rağmen, dükkanın aylık yüksek elektrik giderlerinden bahsederek bu ücreti almakta ısrar ettiler. Herhangi bir fiş veya fatura da düzenlenmeden, ücreti nakit olarak ödemek zorunda bırakıldım.

Dünyaca bilinen kurumsal bir marka olan Varta’dan böyle bir garanti anlayışı beklemiyorum. Varta markasına güvenerek, diğer markalara göre daha yüksek ücret ödeyip bu aküyü tercih ettim ancak garanti kapsamındaki bir ürüne servis tarafından ekstra ücret çıkarılması, müşteri olarak kendimi mağdur ve açıkça yanıltılmış hissetmeme neden olmuştur.

Varta’dan, garanti süresi devam eden akü için yetkili servis tarafından alınan 200 TL bedelin iadesini, bu uygulamayı yapan Merfan Oto Elektrik’in bayilik süreçlerinin ve işleyişinin detaylı bir şekilde incelenmesini ve bu tür garanti dışı, haksız ücretlendirmeler yapan servislerle gerekirse iş akdinin feshedilerek daha dürüst ve müşteri odaklı servislerle çalışılmasını talep ediyorum.