Teslimat Gecikmesi Ve İade İşlemindeki İlgisizlik

Varsapp üzerinden 17.06.2026 tarihinde halı yıkama ve buharlı temizleyici için sipariş verdim. Ürünün 20.06.2026 ile 22.06.2026 tarihleri arasında teslim edileceği belirtilmesine rağmen kargonun 28’inde gönderileceği söylendi ve bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Teslimat tarihindeki bu sapma nedeniyle 19.06.2026 tarihinden itibaren iade talebinde bulundum. Ancak o günden bu yana sipariş numarası va662780 olan alışverişime ait 2.409 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi hesabıma yatırılmadı. İadenin başlatıldığına dair belge talep etmeme rağmen WhatsApp üzerinden gönderdiğim mesajlara da geri dönüş yapılmadı.

Hem teslimat sürecindeki gecikme hem de iade ve iletişim sürecindeki ilgisizlik nedeniyle mağdur oldum. Ücret iademin en kısa sürede kredi kartıma yansıtılmasını ve iade süreciyle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.